Co powinieneś wiedzieć o obsłudze informatycznej firm

Jeśli rozważasz outsourcing IT dla swojej firmy, prawdopodobnie słyszałeś o korzyściach i kosztach związanych z tym procesem. Przed podjęciem ostatecznej decyzji powinieneś mieć jasny obraz tego, za co będzie odpowiedzialny Twój zespół i jakie rodzaje usług chcesz zlecić na zewnątrz. Jeśli Twój zespół będzie musiał utrzymać dużą ilość technologii, możesz wybrać dostawcę usług w chmurze, który się tym zajmie. Outsourcing działu IT pozwoli Twojemu zespołowi skupić się na swojej podstawowej wiedzy, a także przyspieszy realizację projektu.

Outsourcing technologii informacyjnych

Outsourcing technologii informacyjnych jest doskonałym sposobem dla firm, aby zlecić swoje potrzeby IT i zaoszczędzić pieniądze. Outsourcing ma wiele korzyści i pomaga firmom, które są zbyt małe, aby zarządzać nowymi procesami lub nie mają wewnętrznych zasobów, aby sobie z tym poradzić. Klienci mogą przekazać swoje wymagania w prostych słowach i uzyskać wsparcie w wyborze najlepszych produktów i procesów.

Większość projektów outsourcingowych ma określony początek i koniec. Są zadania, które muszą zostać wykonane, a wynagrodzenie jest uzgodnione na początku. Jednak niektóre projekty są bardziej nastawione na współpracę i elastyczne, co pozwala na zmianę produktu końcowego w miarę jego rozwoju. Firmy mogą również korzystać z tego typu outsourcingu, aby uniknąć kosztów i ograniczeń przestrzennych, takich jak ograniczona dostępność pracowników, przestrzeń biurowa i język osobisty.

Outsourcing technologii informacyjnych daje również firmom dostęp do wyspecjalizowanego personelu z dowolnego miejsca na świecie. Outsourcing może pomóc wypełnić luki szybko i tanio, i może być dostosowany do każdej wielkości organizacji. Korzystanie z outsourcingu usług informatycznych dla firm może zmniejszyć obciążenia podatkowe firmy, ponieważ nie musi ona zatrudniać pracowników tymczasowych.

Outsourcing może pomóc firmom w poprawieniu wydajności poprzez obniżenie kosztów i lepszą realizację projektów. Poprawia również ich zdolność do szybkiego reagowania na zmieniające się wymagania. Projekty IT zlecane na zewnątrz mogą być realizowane szybciej niż tradycyjne, ponieważ dostawcy są w stanie lepiej dotrzymywać terminów i umów o zawielech hurtowych. Firmy te mogą również korzystać z elastycznego zarządzania projektami i mogą skalować swój personel w zależności od potrzeb.

Outsourcing technologii informacyjnych może wiązać się z pewnym ryzykiem, zwłaszcza jeśli chodzi o jakość. Outsourcowane IT nie jest tak niezawodne jak IT wewnętrzne i może wpływać na morale pracowników. Jeśli są rozczarowani, prawdopodobnie będą pracować mniej i będą bardziej sfrustrowani. Te problemy mogą skutkować brakiem jakości, a także wzrostem rotacji personelu.

Koszty

Outsourcing jest świetnym sposobem na zwiększenie wydajności i zaoszczędzenie pieniędzy, ale wiąże się z kosztami. Zły wybór może postawić Twoją firmę w niekorzystnej sytuacji. Aby tego uniknąć, należy najpierw zrozumieć koszty związane z outsourcingiem. Koszt zatrudnienia to koszt zatrudnienia zasobu przed zapłaceniem wynagrodzenia temu zasobowi. Koszt zatrudnienia może się różnić w zależności od metody pracy, znajomości technologii i doświadczenia. Może również obejmować wynagrodzenie zdalnych programistów.

Outsourcing operacji informatycznych firmy może obniżyć koszty operacyjne. Na przykład firmy oferujące ubezpieczenia zdrowotne zleciły obsługę danych firmie IBM i zaoszczędziły pieniądze, zmniejszając kwotę, którą musiały przeznaczyć na przetwarzanie roszczeń. Niektórzy dostawcy outsourcingu IT oferują również system biletowy oraz narzędzia do monitorowania i automatyzacji, co obniża koszt usługi.

Outsourcing wymaga również dodatkowych kosztów, takich jak przeglądanie zapytań ofertowych i pisanie umów, ocena wyników wykonawców, rozpatrywanie sporów i zwalnianie pracowników. Niektóre firmy wypłacają również odprawy i odszkodowania dla bezrobotnych tym, którzy zostali zwolnieni. Outsourcing może przynieść znaczne oszczędności, ale należy obliczyć różnicę między tymi kosztami a kosztami, które poniesiemy.

Niezależnie od korzyści płynących z outsourcingu IT, ważne jest, aby rozważyć wszystkie koszty. Niektórzy dostawcy oferują stały plan cenowy, co pozwala na odpowiednie zaplanowanie budżetu. Inni dostawcy oferują prowizje od zewnętrznych dostawców technologii, co może podnieść koszt niektórych usług. Ważne jest, aby porównać koszty swojego dostawcy outsourcingu IT z innymi firmami przed podjęciem ostatecznej decyzji.

Tworzenie własnego oprogramowania we własnym zakresie wymaga kompletnego zespołu programistów, w skład którego wchodzą architekci produktu, programiści i testerzy. Wymaga również zespołu zasobów ludzkich oraz infrastruktury IT niezbędnej do wsparcia zespołu programistów.

Korzyści

Wiele firm zleca swoje funkcje informatyczne zewnętrznym dostawcom z różnych powodów. Jednym z nich jest to, że nie mają odpowiednich zasobów wewnętrznych do wykonania zadania. Innym powodem jest chęć rozszerzenia działalności lub wejścia na nowy obszar geograficzny. Inni mogą zlecić to zadanie na zewnątrz, ponieważ potrzebują pomocy w budowaniu potencjału IT od podstaw. W każdym przypadku, outsourcing IT może zapewnić wiele korzyści dla firm. Pozwala również firmom lepiej zarządzać swoimi systemami informatycznymi.

Outsourcing IT to rosnący trend dla firm, które chcą obniżyć swoje koszty i być na bieżąco z najnowszą technologią. Może on również zapewnić bezpieczeństwo danych firmy. Ważne jest, aby zrozumieć korzyści i wady outsourcingu przed podjęciem decyzji. Ważne jest również, aby zdać sobie sprawę, że istnieją ukryte koszty i ryzyko związane z tym procesem.

Outsourcing może również zmniejszyć obciążenie firmy. Eliminując potrzebę zatrudniania i szkolenia nowych pracowników, firma może skupić się na swoich podstawowych kompetencjach. W rezultacie wzrasta wydajność. Kolejną korzyścią z outsourcingu jest zwiększenie siły zespołu. Kiedy można zlecić zadania IT jednemu dostawcy, zespół wewnętrzny może skupić się na ważniejszych zadaniach.

Outsourcing pozwala firmom uniknąć kosztów i ryzyka związanego z zatrudnianiem nowych pracowników IT. Outsourcowani specjaliści nie podlegają tym samym wytycznym dotyczącym zarządzania, co Twoi pracownicy. Mogą nie posiadać takiej wiedzy lub znajomości najnowszych technologii jak Ty. Mogą również nie posiadać tych samych przepisów dotyczących odzyskiwania danych po awarii lub strategicznych aplikacji, co dział IT. Dodatkowo, outsourcing często skutkuje zwolnieniami lub przenoszeniem dotychczasowych pracowników, co może podkopać morale pracowników.

Outsourcing daje również firmom dostęp do wiedzy i doświadczenia eksperta w swojej dziedzinie. Outsourcowani dostawcy usług IT mają dostęp do dużej siły nabywczej i często dostrzegają możliwości, które w przeciwnym razie mogłyby zostać przeoczone. Specjaliści ci mogą również doradzać w zakresie strategii IT i pomagać w codziennych zadaniach.

Ukryte koszty

Jednym z ukrytych kosztów obsługi IT dla firm jest koszt przejścia działań z wewnętrznych działów IT do dostawców. Chociaż firmy zwykle starają się oszczędzać na tym etapie, ukryte koszty mogą faktycznie sumować się. Na szczęście istnieją sposoby, aby zminimalizować ten koszt. Pierwszym krokiem jest znalezienie godnego zaufania dostawcy i jasne określenie zadań, które są zlecane na zewnątrz. Kolejnym krokiem jest podjęcie decyzji, jaka będzie rola sprzedawcy i staranna ocena umowy.

Innym ukrytym kosztem outsourcingu jest koszt naprawy małych błędów, który może łatwo kosztować dziesięć razy tyle, ile kosztowałby na etapie projektowania. Często firmy offshore-outsourcingowe pobierają dodatkowe opłaty za poprawki błędów po dostarczeniu projektu. Jeśli firma nie jest ostrożna, może skończyć z koszmarnym scenariuszem przypominającym kreskówkę Dilberta: spiczastowłosy szef obiecuje 10 dolarów za naprawę błędów, ale zamiast tego zakodował nowego minivana.

Ukryte koszty obsługi IT dla firm obejmują czas potrzebny na przejście z wewnętrznej obsługi IT dla firm na rozwiązania zlecone na zewnątrz. Okres przejściowy może być trudnym czasem dla firm, dlatego ważne jest, aby utrzymać wysokie morale. Kluczowe jest utrzymanie komunikacji z pracownikami, aby zapewnić płynne przejście. Firma powinna również oferować dobre rekomendacje i pomagać pracownikom w tworzeniu sieci kontaktów.

Obsługa informatyczna firm może nie być najlepszym wyborem dla wszystkich przedsiębiorstw. Chociaż może to zapewnić niższe koszty wykwalifikowanej siły roboczej, może również prowadzić do problemów kulturowych i komunikacyjnych. Ważne jest, aby firmy rozważyły te za i przeciw przed podjęciem decyzji, czy outsourcing IT jest dla nich właściwym wyborem.

Długość umowy

Obsługa informatyczna firm jest umową długoterminową, która zazwyczaj trwa 10 lat lub dłużej. Taka długość kontraktu ułatwia outsourcerowi nadążanie za zmianami w technologii i uwzględnienie kosztów zmiany. Wydajność układów komputerowych może się zmieniać nawet o 20% rocznie, więc 10-letnia umowa uwzględnia te zmiany i ma sens ekonomiczny dla obu stron.

Długość kontraktu jest ważna, ponieważ może wpłynąć na sukces lub porażkę przedsięwzięcia outsourcingowego. Jednym z przykładów jest decyzja BBC o podpisaniu 10-letniego monolitycznego kontraktu z Siemens Business Services na outsourcing IT. BBC miało początkowo nadzieję na korzystanie z usług różnych dostawców w celu dostarczenia swojej obsługi informatycznej dla firm.

Długość kontraktu na obsługę IT dla firm powinna mieć małe kamienie milowe i nie powinna być zbyt długa. Umowa powinna zawierać arbitra strony trzeciej do rozstrzygania wszelkich sporów. Firma outsourcingowa IT może dostosować i przedstawić rozszerzenia oprogramowania, ale musi wyraźnie określić prawa własności w umowie. Niepewne prawa własności mogą sparaliżować działania. Ponadto, umowa powinna określać dostęp do kodów źródłowych i kontroli modyfikacji.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]