Plusy i minusy obsługi informatycznej firm

Rozważając outsourcing technologii informacyjnych, ważne jest, aby zrozumieć zalety i wady on-shore i offshore. Ważne jest również, aby rozważyć koszty i korzyści z zatrudniania outsourcera IT. Poniżej przedstawiamy niektóre z zalet i wad outsourcingu IT. Koszty związane z pozyskiwaniem usług IT dla firm od dostawcy offshore mogą być znacznie niższe niż te związane z zatrudnianiem wewnętrznego zespołu IT.

Outsourcing technologii informacyjnych

Obsługa informatyczna firm to świetny sposób na obniżenie kosztów obsługi informatycznej firm, a jednocześnie dostęp do większej puli doświadczonych specjalistów. Istnieje wiele korzyści z outsourcingu, ale firmy powinny być świadome ryzyka z nim związanego. Wybór odpowiedniego dostawcy jest kluczowy dla udanego projektu. Szukaj firmy, która ma sprawdzone wyniki na rynku outsourcingu IT i ma doświadczenie w pracy z różnymi typami firm.

Kolejną zaletą outsourcingu jest to, że pozwala firmom na dostosowanie swoich potrzeb. Personel IT może być dodawany i usuwany w miarę potrzeb. Firmy mogą nawet mieć zespół ekspertów IT w ramach umowy, aby pomóc w wielu projektach. Dodatkowo, nie muszą płacić podatków od pracowników tymczasowych. Tak długo, jak mają jasno określony budżet, mogą wybrać model outsourcingu IT, który pasuje do ich budżetu i wymagań.

Elastyczność outsourcingu oznacza, że firmy mogą szybko reagować na zmieniające się otoczenie biznesowe. Zamiast zatrudniać pracowników w pełnym wymiarze godzin, firmy mogą zatrudniać specjalistów z całego świata. Dodatkowo, specjaliści zatrudnieni w ramach outsourcingu mogą być często zastępowani szybciej niż pracownicy etatowi. Ponadto, firmy mogą korzystać z innowacyjnych technologii i talentów, których zatrudnienie na pełen etat byłoby niemożliwe.

Decydując się na outsourcing określonej usługi IT dla firm, firmy powinny rozważyć ryzyko związane z usługą. Dostawca IT może zapewnić niższą cenę niż firma może sobie pozwolić na własną rękę. Outsourcing usługi może być dobrym sposobem na obniżenie kosztów przy jednoczesnym zwiększeniu wydajności i biznesu.

Plusy i minusy

Outsourcing może być rozwiązaniem efektywnym kosztowo, eliminującym koszty rekrutacji nowych pracowników, przyjęcia ich na pokład, płacenia wynagrodzeń, ubezpieczeń i podatków. Może również uprościć wydatki poprzez zapewnienie płaskiej stawki godzinowej za pracę. Według badania Deloitte, 70% firm zleca na zewnątrz obsługę informatyczną firm jako sposób na obniżenie kosztów. Outsourcing może również pomóc firmom w wyzwaniach związanych z zarządzaniem personelem i nadążaniem za zmieniającymi się wymaganiami technicznymi.

Outsourcing może również zwiększyć możliwości obecnych pracowników IT. Outsourcing może pozwolić na uniknięcie wysokich kosztów szkolenia nowych pracowników przy jednoczesnym zapewnieniu, że dotrzymają oni terminów. Może również pozwolić na wynegocjowanie lepszych warunków licencjonowania oprogramowania i umów leasingowych. Outsourcing jest korzystny dla mniejszych firm, które mają trudności z utworzeniem własnego działu IT.

Jednak jednym z głównych minusów obsługi IT dla firm jest to, że organizacje mogą stracić kontrolę nad swoją pracą. W związku z tym firmy powinny starannie wybierać dostawcę usług outsourcingu IT. Wybór złego dostawcy może spowodować frustrujące sytuacje dla kierownictwa i pracowników. Ważne jest również, aby upewnić się, że wybrana firma spełnia standardy.

Outsourcing pozwala firmom na zatrudnienie najlepszych pracowników i specjalistów w swojej dziedzinie. Outsourcing specjalistów z doświadczeniem startupowym to doskonała opcja. Pozwala to również firmom na skalowanie swojej działalności i uniknięcie wysokich kosztów pracy. Ponadto, outsourcing pomaga firmom utrzymać pracowników najemnych szczęśliwych i zapobiec kosztownej rotacji i wypaleniu.

Wewnętrzne działy IT mogą być skomplikowane, a czas i pieniądze potrzebne na ich rozwój można lepiej przeznaczyć na rozwój firmy. Outsourcingowe działy IT mogą obsługiwać skomplikowany sprzęt i oprogramowanie oraz chronić sieć i dane.

Onshore a offshore

Istnieją pewne zalety i wady usług IT onshore i offshore dla firm. Firmy offshore mogą korzystać z tanich zasobów i siły roboczej z krajów rozwijających się, aby obniżyć koszty. Minusem jest to, że firmy onshore są ograniczone do określonego regionu geograficznego. W rezultacie mogą być droższe niż przedsięwzięcia offshore.

Jedną z zalet zespołów onshore jest możliwość zarządzania obciążeniem zespołu i elastyczność w pracy nad wieloma projektami w jednym czasie. Minusem jest jednak konieczność radzenia sobie z różnymi strefami czasowymi i różnicami kulturowymi. W niektórych przypadkach może to powodować problemy dla projektu.

Kolejną korzyścią z outsourcingu onshore jest możliwość spełnienia wymogów regulacyjnych. W przeciwieństwie do offshore IT outsourcing, zespoły onshore są zazwyczaj zlokalizowane w tym samym kraju, co firma klienta. Czy zdecydujesz się zatrudnić onshore lub offshore IT outsourcingu firmy będzie zależeć od konkretnych potrzeb. W niektórych przypadkach, usługi offshore są najlepszą opcją dla Twojej firmy, ale ważne jest, aby wziąć pod uwagę wszystkie korzyści i wady związane z każdym z nich. Należy również wziąć pod uwagę koszty i harmonogram, aby dokonać właściwego wyboru.

Kolejną zaletą outsourcingu onshore jest to, że członkowie zespołu mogą odwiedzić Twoją firmę. Oprócz większej wydajności, możesz również skorzystać z komunikacji twarzą w twarz i współdziałać z zespołem w bardziej osobisty sposób. Usługa IT onshore dla firm może być lepszym wyborem dla firm, które potrzebują wysokiego poziomu współpracy twarzą w twarz.

Z drugiej strony, offshore outsourcing oznacza zlecanie pracy firmie zewnętrznej zlokalizowanej w innym kraju. Firmy offshore mogą korzystać z niższych kosztów pracy w kraju, w którym działają, ale mogą nie być tak utalentowane jak firmy onshore.

Koszty a korzyści

Chociaż istnieje wiele powodów, dla których firmy zlecają prace informatyczne, jednym z najczęstszych jest wykorzystanie wiedzy i doświadczenia ekspertów. Często usługi te są tańsze niż zatrudnianie i szkolenie pracowników wewnętrznych. Ponadto firmy mogą korzystać z elastyczności, jaką oferuje outsourcing, na przykład mając dostęp do ekspertów w innych krajach i strefach czasowych.

Aby porównać koszty pracowników wewnętrznych z tymi, które zapewnia dostawca zewnętrzny, firmy powinny podzielić koszty wewnętrzne przez liczbę obsługiwanych użytkowników. W niektórych przypadkach znaczna różnica może mieć wpływ na wynik końcowy. Dodatkowo, firmy powinny rozważyć również korzyści pozafinansowe, takie jak zwiększony kapitał intelektualny. Firmy powinny również zwrócić uwagę, czy dostawca BPO oferuje technologię, która będzie korzystna dla organizacji.

Usługi outsourcingowe mogą pomóc firmom w obniżeniu kosztów, szczególnie w przypadku mniejszych przedsiębiorstw. W porównaniu z pracownikami wewnętrznymi, dostawcy zewnętrzni mogą zaoferować lepszą obsługę, niezawodność i niższe koszty. Dodatkowo, outsourcing nie wymaga dużych inwestycji, długich procesów uruchamiania i kosztownych szkoleń. Co więcej, firmy mogą ograniczyć czas i koszty utrzymania i wsparcia IT.

W porównaniu z wewnętrznym personelem IT, wynagrodzenia programistów i inżynierów oprogramowania są niższe w większości popularnych lokalizacji outsourcingowych. Różnice te wynikają w dużej mierze z niższych kosztów utrzymania. To z kolei obniża koszty operacyjne. Świadczenia i wydatki na ubezpieczenia społeczne są również niższe w tych lokalizacjach outsourcingowych. Dodatkowo, outsourcing usług rozwoju oprogramowania pozwala firmom wydawać mniej na koszty ogólne. Oznacza to niższe podatki i mniej zobowiązań prawnych do pokrycia świadczeń.

Outsourcing IT zapewnia również firmom bezpieczeństwo ich danych. Outsourcowani dostawcy są szkoleni w zakresie ochrony wrażliwych danych. Przechodzą również regularne szkolenia i muszą aktualizować swoje narzędzia bezpieczeństwa.

Bieżące relacje w zakresie zarządzania

Dla kupujących istotne jest, aby rozwijać udane, bieżące relacje zarządcze z ich dostawcami. Często nie doceniają czasu i wysiłku potrzebnego do nadzorowania relacji outsourcingowej. Często skutkuje to tym, że dostawca outsourcingu działa w próżni priorytetów, nie dostosowując się do potrzeb kupującego. W rezultacie poziom usług pogarsza się, a program dostawcy nie odpowiada potrzebom firmy. Co gorsza, zespół, który negocjował kontrakt nie pozostaje zaangażowany. W rezultacie, nowy zespół może nie rozumieć w pełni intencji pierwotnej umowy. Aby tego uniknąć, kupujący powinni stworzyć wspólną wizję i nakreślić skuteczne mierniki wydajności w swoich umowach outsourcingowych.

Zarządzanie jest również istotnym elementem udanej relacji outsourcingowej. Większość znaczących umów outsourcingowych posiada formalne ramy zarządzania. Zazwyczaj składają się one z komitetu ds. relacji na wyższym szczeblu lub grup mu podległych. Komitety te są odpowiedzialne za kierowanie i zarządzanie relacją. Muszą one również skutecznie ustalać porządki obrad i pozycje działań. W przeciwnym razie struktura zarządzania może się zdegenerować i popaść w ruinę. Jednakże, przy odpowiednim poziomie interesariuszy, zarządzanie może być skuteczne i skutkować zdrową relacją.

Oprócz skutecznego procesu zarządzania, umowy outsourcingowe często zawierają zapisy o karach, które wymagają od dostawcy spełnienia określonych poziomów usług. Jest to szczególnie ważne w sytuacjach, w których czynnikiem jest polityka organizacyjna. Aby zapewnić sukces inicjatywy outsourcingowej, często niezbędny jest sponsor wykonawczy. Jednak w większości przypadków menedżerowie średniego szczebla mogą wykonać ciężką pracę przy wsparciu kierownictwa wyższego szczebla. Zazwyczaj zespół powinien składać się z mieszanki talentów menedżerskich i technicznych. W jego skład powinni wchodzić również przedstawiciele obszarów użytkowników, ponieważ zapewniają oni niezbędną perspektywę użytkownika do ustalenia zakresu i celów oraz identyfikacji ryzyka.

Relacja pomiędzy firmą outsourcingową a klientem jest długoterminowym partnerstwem. W związku z tym ważne jest, aby rozwinąć relację, która jasno określa role i obowiązki. Ponadto, ważne jest stworzenie przejrzystego zrozumienia oczekiwań i pomiarów wydajności.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]